小区团购货损谁来担，一场拉锯战暴露了社区团购的老问题

事情的起因很简单：一批团购的绿叶菜到货时已经有明显腐烂，居民要求退货，团长表示损耗是运输环节造成的，平台则把责任指向了分拣。

责任链条为什么难厘清

社区团购的链路很长：产地、分拣、干线运输、最后一百米。任何一环出问题，最终都会体现在居民收到的货上，但追责时每一环又都能找到看似合理的说法。

团长夹在中间最难受，一边是邻居，一边是平台。

实际上，多数平台对生鲜品类都有明确的货损赔付规则，只是规则往往藏在冗长的条款里，普通用户并不清楚。团长如果能在下单前把规则同步给居民，很多争执在源头就能避免。

邻里之间的团购，本质上靠的是熟人信任。把规则讲在前面，把售后做在明处，才能让这份信任走得更远。